Мы заботимся о каждой покупке и ценим ваше доверие!

В магазине Antique Nook — «Антикварный уголок» мы внимательно относимся к качеству и состоянию каждого антикварного и винтажного предмета.

Мы тщательно проверяем товары перед отправкой и стараемся обеспечить их безопасную доставку. Если после получения заказа у вас возникли вопросы или вы обнаружили недостатки, мы поможем разобраться в ситуации.

1. Возврат товара ненадлежащего качества (с браком)

Если вы получили товар с браком, повреждением или недостатком, который не был заранее оговорён при покупке, вы можете обратиться к нам для оформления возврата.

Возврат товара с подтверждённым недостатком осуществляется бесплатно для покупателя.

Порядок возврата:

1. Свяжитесь с нами по телефону, указанному на сайте, и сообщите о возникшей проблеме.

2. Расскажите, какой недостаток обнаружен. По возможности приложите фотографии или видео товара.

3. Мы согласуем с вами порядок оформления возврата и предоставим необходимые инструкции.

4. Если первоначальная доставка осуществлялась курьером, предварительно свяжитесь с нами по телефону. После согласования вы сможете самостоятельно отнести товар в удобный для вас пункт выдачи Ozon или СДЭК.

5. После получения товара и проверки обстоятельств мы оформим возврат денежных средств или рассмотрим другое выбранное вами требование в соответствии с законодательством РФ.

Расходы на обратную отправку товара ненадлежащего качества, за который отвечает продавец, несёт продавец.

2. Возврат товара надлежащего качества

Если приобретённый товар вам не подошёл, при дистанционной покупке вы вправе отказаться от него в течение 7 дней после получения.

Возврат возможен при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств товара, а также при отсутствии следов использования.

Для оформления возврата необходимо:

1. Связаться с нами по телефону или электронной почте.

2. Сообщить номер заказа и причину возврата.

3. Согласовать способ и адрес обратной отправки.

4. Передать товар в согласованную службу доставки.

Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

Денежные средства возвращаются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

3. Если товар повреждён при доставке

Мы уделяем особое внимание упаковке антикварной посуды, фарфоровых фигурок, кодлеров и других хрупких предметов.

Если при получении заказа вы обнаружили повреждение:

• Сделайте фотографии упаковки и повреждённого товара.

• По возможности зафиксируйте повреждение при получении в присутствии представителя службы доставки.

• Не выбрасывайте упаковку до выяснения обстоятельств.

• Свяжитесь с нами по телефону и сообщите о ситуации.

Мы поможем разобраться в произошедшем и согласуем дальнейшие действия.

4. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем способом, который согласован с покупателем и допускается применимыми правилами оплаты.

При отказе от товара денежные средства возвращаются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

5. Как с нами связаться?

По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом товаров, пожалуйста, обращайтесь к нам:

Магазин: Antique Nook — Антикварный уголок

Город: Москва

Телефон: 8 (968) 762 - 4449

Электронная почта: idomenon@gmail.com

Мы всегда готовы помочь и найти решение в рамках действующего законодательства.

Antique Nook — мы ценим ваше доверие и бережём историю каждой вещи!